Almawave

Nel primo semestre 2019 è proseguito il forte processo di innovazione iniziato da Almawave negli anni precedenti, sia attraverso la continua evoluzione dei prodotti Iride®, sia mediante l’introduzione di nuovi moduli e prodotti. In particolare, è stato realizzato il nuovo prodotto Iride SA RT, come modulo di piattaforma Iride Call, che implementa meccanismi di streaming e di call recording per permettere il Real Time Speech Analytics e la registrazione delle conversazioni telefoniche che transitano per la piattaforma. Sono continuate le attività di partnership, con la prosecuzione della collaborazione con il partner scientifico di riferimento sul testo UniTN. In particolare, sono proseguiti i lavori verso l’analisi delle conversazioni per implementare modelli avanzati di comprensione. Nel secondo semestre è iniziata anche una nuova collaborazione scientifica con l’Università Tor Vergata per ricercare un modello ottimizzato di gestione automatica del dialogo mediante modelli di Artificial Intelligence che permettono di classificare e selezionare il miglior percorso della conversazione dell’assistente virtuale. La tecnologia Almawave è stata negli ultimi anni oggetto di numerose review da parte di differenti analisti di mercato ed enti specializzati; anche nel 2019 Almawave è menzionata nei report di Gartner, in differenti ambiti, e di Markets and Markets nell’ambito dello Speech Analytics, a sottolineare l’estensione dell’approccio adottato che punta a fornire una nuova visione operativa sul mondo della Customer Experience. Inoltre, nel 2019 Almawave ha ottenuto importanti riconoscimenti quali il PrêmioABT nella categoria Innovation and Technology Solutions, l’”Enabling Technology Leadership Award” per il settore Customer Management BPO Europe da Frost&Sullivan e il premio EBA - European Business Awards 2019 National Winner Award (categoria Digital Technology). Il 2019 continua a caratterizzarsi, per quanto riguarda il settore pubblico, dall’attivazione dei contratti Consip SPC – Sistema Pubblico di Conettività grazie ai quali è aumentato il numero di clienti e da altre importanti aggiudicazioni. Nel settore privato si conferma il consolidamento dei progetti già avviati nei settori Transportation. È stata inoltre attivata una importante linea strategica di collaborazione e integrazione con grandi partner e vendor tecnologici attraverso la creazione di una struttura dedicata.

Almawave è un’azienda italiana leader nell’Intelligenza Artificiale e nell’analisi del linguaggio naturale. Propone tecnologia proprietaria all'avanguardia e servizi applicati per concretizzare il potenziale dell’AI nell’evoluzione digitale di aziende e pubbliche amministrazioni. Ha una presenza internazionale con le società Almawave do Brasil, Almawave USA e PerVoice, conta innovativi laboratori tecnologici e oltre 220 professionisti con forti competenze su tecnologie abilitanti e principali framework - Big Data, Data Science, Machine Learning, Architetture AI e Integration - oltre a una profonda conoscenza dei processi di business. La mission di Almawave è quella di rendere concreta la trasformazione digitale nella vita di tutti i giorni, attraverso un modello di esperienza naturale nell’interazione uomo macchina, grazie all’uso evoluto dell’intelligenza artificiale. Asset tecnologici proprietari consentono di interpretare testo e voce in oltre 30 lingue, interagire in chiave multicanale, analizzare il dato e l’informazione in ottica di valorizzazione della conoscenza e di automazione.